Cofundador e CTO da Everflow, responsável pelo Flow. Escreve sobre ordem de serviço, operação de campo e tecnologia aplicada a prestadores de serviço.
Ordem de serviço é o documento que registra um trabalho técnico: o que fazer, para quem, […]
Relatório de visita técnica é o documento que o técnico entrega depois de ir ao cliente. […]
Seu técnico disse que foi ao cliente. O cliente diz que ninguém apareceu. Sem registro, a […]
Seu técnico passou o dia na rua. Mas quantas OS ele fechou? Quanto tempo ficou parado […]
Laudo técnico é um documento formal, emitido por profissional habilitado, que descreve, analisa e conclui sobre […]
Se a sua empresa presta manutenção para outras empresas, o problema raramente é o equipamento. É […]
KPI (Key Performance Indicator) é um indicador-chave de desempenho. Na empresa de serviços, são os indicadores […]
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