ERP ideal: A adoção de softwares de gestão integrada, intitulados sistema ERP, tem sido dava vez mais comum no ambiente corporativo. Tais ferramentas auxiliam a empresa a manter-se competitiva e com baixo índice de erros. Além disso, o acesso a dados é feito com precisão e agilidade.
Se você pretende investir em um sistema ERP, mas não sabe por onde começar, veja o nosso post de hoje!
O que é um sistema ERP?
O ERP (sigla para Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão integrada que unifica o acesso e a modificação dos dados do negócio. Nele ficarão armazenadas informações sobre o estoque da empresa, o seu histórico de vendas, o cadastro de clientes e registros referentes a várias partes do empreendimento. Assim, a companhia pode atuar de forma integrada e com alta precisão.
Quais as vantagens de se utilizar um ERP?
O uso do ERP traz diversas vantagens para o empreendimento. Por centralizar as informações, uma série de rotinas passarão por uma profunda modificação, ganhando em performance e agilidade.
O acesso a dados preciso permite que a análise de mercado tenha um impacto maior nos resultados do negócio. Analistas conseguirão desenvolver estratégias de vendas que foquem nos produtos certos no seu melhor momento para venda.
Já o atendimento a clientes será feito com alto nível de precisão. Todos os profissionais da área poderão verificar o histórico de relacionamento do consumidor com o empreendimento em alguns cliques. Consequentemente, a qualidade do apoio prestado será maior.
Vale destacar, também, que toda a empresa trabalha com mais integração. Possuir uma fonte de acesso rápido a vários dados da companhia elimina gargalos, agiliza processos e reduz os problemas a médio e longo prazos.
Diante desses fatores, o ERP deve ser visto como um investimento estratégico. A empresa poderá manter vários serviços funcionando com baixo índice de erros e atingir o máximo de economia possível.
Como escolher o ERP ideal para o seu negócio?
A escolha do ERP ideal deve levar em conta uma série de fatores. Afinal, esse é um software de grande importância para uma empresa que pretenda atingir novos públicos e manter-se competitiva.
Se a sua empresa trabalha com equipe em campo e ordens de serviço, vale conferir o nosso comparativo dos melhores ERPs para empresas de serviços antes de decidir.
O SLA (sigla para Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço, em português) precisa ser definido conforme as normas técnicas do empreendimento. Já o feedback de usuários antigos auxilia a identificação de pontos fracos na prestação de serviços ou o suporte ao usuário.
A publicação de updates pode ser verificada. Ela precisa ser realizada continuamente, garantindo que bugs e falhas de segurança serão eliminados com agilidade, tornando este outro ponto importante.
O ERP deve dar o pleno suporte ao seu processo de negócios, evitando assim, que sejam feitos processos críticos para o sucesso de sua organização fora da plataforma.
Além disso, a maneira como o negócio gerencia dados de usuários também precisa ser avaliada. Em troca de um ERP gratuito, muitas desenvolvedoras utilizam dados de clientes para exibir anúncios direcionados.
Isso é algo que deve ser avaliado durante a definição do SLA. Se isso for um problema para o negócio, opte por ferramentas que não compartilhem os seus registros anonimamente, ainda que de graça.
Um bom exemplo seria que quando estamos falando de gestão de serviços temos o ERP da Everflow como uma excelente alternativa, por outro lado, falando de ERP para industrial, temos a Nomus como uma opção.
Avaliando tais fatores, você conseguirá identificar um sistema ERP para gestão adequado às suas necessidades e ao perfil do negócio. Gostou das nossas dicas e quer ficar por dentro dos conteúdos do nosso blog? Siga a gente no Facebook e LinkedIn.
Leia também: O que é ERP para empresas de serviço.
Perguntas frequentes sobre como escolher um ERP
Como escolher o ERP ideal para a empresa?
Comece pela dor real da sua operação, não pela lista de módulos. Para prestador de serviço, avalie se a ordem de serviço é nativa, se há app de campo offline, se o financeiro e o fiscal são integrados e se dá para ver o lucro por obra. Depois compare implantação, suporte e fidelidade.
Quais critérios avaliar num ERP?
OS como objeto central, app para a equipe de campo, estoque que baixa por OS, NFS-e nativa e DRE por projeto, além de prazo de implantação, qualidade do suporte e ausência de fidelidade. Volume de módulos importa menos que aderência ao seu processo.
ERP genérico ou especializado em serviços?
O genérico cobre financeiro e fiscal, mas trata a OS como anexo e raramente tem app de campo. Para quem tem equipe externa, o especializado em field service evita planilha paralela e mostra o lucro por obra. O ERP da Everflow é feito para esse cenário.
Quanto tempo leva para implantar um ERP?
Depende do porte e da complexidade da operação. Em PME de serviço, a implantação é rápida quando o sistema já é feito para o segmento e não exige customização pesada. Peça prazo e escopo por escrito antes de fechar.
Como não errar na escolha do ERP?
Teste com a sua operação real, não só com a demo padrão: leve uma OS típica, veja se o app funciona offline e se o DRE por obra aparece sem gambiarra. E prefira contratos sem fidelidade, para poder sair se não atender.
