A infraestrutura de TI é a espinha dorsal de qualquer negócio moderno.
No segmento de cabeamento estruturado, a qualidade da instalação é além um diferencial, uma exigência para garantir o desempenho e a longevidade da rede. No entanto, gestores e coordenadores de equipes externas frequentemente se deparam com um desafio que corrói a lucratividade: o retrabalho. Este artigo explora como um rigoroso controle de qualidade cabeamento estruturado, apoiado por tecnologia, pode ser a chave para eliminar desperdícios e, consequentemente, aumentar a margem de lucro dos seus projetos.
A Dor do Retrabalho: O Inimigo da Margem de Lucro
Para o gerente de projetos de uma empresa de cabeamento, a conclusão de uma obra deveria significar a consolidação do lucro. Contudo, a realidade é que falhas na instalação, que só são detectadas após a entrega ou durante a certificação, forçam o retorno da equipe ao campo. Esse cenário gera uma série de problemas:
- Aumento de Custos Diretos: Deslocamento extra, horas-extras não previstas e o custo de materiais que precisam ser substituídos.
- Perda de Produtividade: O tempo gasto corrigindo erros é tempo que a equipe poderia estar dedicando a novos projetos, gerando receita.
- Dano à Reputação: Atrasos e a necessidade de refazer o serviço minam a confiança do cliente, dificultando a retenção e a conquista de novos contratos.
A raiz desse problema, muitas vezes, reside na falta de padronização e na ineficácia dos métodos tradicionais de inspeção. O uso de papel, planilhas desatualizadas ou a simples confiança no “olhar” do técnico abrem margem para erros humanos e falta de rastreabilidade. Além disso, a complexidade das normas técnicas, como a ABNT NBR 14565 e as séries ISO/IEC 11801 e TIA/EIA, exige um processo de verificação minucioso que o método manual simplesmente não consegue suportar.
O Papel Estratégico do Controle de Qualidade Cabeamento Estruturado
O controle de qualidade cabeamento estruturado não deve ser visto como uma etapa burocrática, mas sim como um investimento estratégico. Ele garante que cada ponto de rede, cada terminação e cada patch panel esteja em total conformidade com o projeto e as normas vigentes. Dessa forma, a inspeção se torna preditiva, identificando desvios antes que se transformem em falhas custosas.
A chave para transformar esse controle está na digitalização e na integração. É aqui que o ERP da Everflow se posiciona como a solução completa para gestão de equipes externas, integrando a operação de campo e o backoffice.
Como o ERP da Everflow Elimina o Retrabalho e Maximiza a Lucratividade
O ERP da Everflow oferece ferramentas desenhadas para impor o padrão de qualidade desde o início da Ordem de Serviço (OS) até a entrega final. Por exemplo, a funcionalidade de checklists digitais é um divisor de águas para o segmento de cabeamento:
Checklists Digitais Inteligentes:
- Padronização Forçada: O técnico só avança na OS após preencher todos os campos obrigatórios do checklist, que pode incluir a verificação de padrões de crimpagem, identificação de cabos e testes de continuidade.
- Evidências em Tempo Real: O sistema exige a captura de fotos geolocalizadas e com carimbo de tempo, provando que a instalação foi feita corretamente e no local exato. Assim, o gestor no escritório tem visão em tempo real da qualidade do serviço, sem precisar esperar o retorno da equipe.
- Rastreabilidade Completa: Cada etapa da instalação, desde o material utilizado até o resultado do teste de certificação, fica registrada na OS. Portanto, em caso de falha futura, a causa raiz é identificada rapidamente, protegendo a empresa de contestações indevidas.
Gestão Integrada de OS e Indicadores:
A gestão de ordens de serviço do ERP da Everflow permite que o fluxo de trabalho seja automatizado. A OS de instalação só é marcada como concluída após a aprovação do checklist de qualidade. Em contrapartida, se o checklist indicar não conformidade, o sistema pode gerar automaticamente uma OS de correção, garantindo que o problema seja tratado imediatamente e que o custo do retrabalho seja corretamente imputado ao projeto.
Os dashboards de indicadores são cruciais. Eles fornecem dados em tempo real sobre o índice de retrabalho por técnico, por tipo de serviço ou por cliente. Além disso, ao monitorar esses KPIs, o gestor pode identificar gargalos e treinar as equipes preventivamente, transformando dados brutos em decisões estratégicas que aumentam a produtividade e a margem de lucro.
O ERP da Everflow é uma solução completa para gestão de equipes externas, focada em integrar a operação de campo e a gestão interna, garantindo automação de processos, redução de erros e aumento de produtividade.
Cenário Prático: Maximizando a Margem em Projetos de Infraestrutura
Considere um projeto de grande porte, como a instalação de uma rede de dados em um novo data center. A precisão é vital. Uma única falha de terminação pode comprometer a performance de um rack inteiro. Sem um sistema digital, a inspeção final é demorada e reativa.
Com o ERP da Everflow, o cenário muda:
- O projeto é dividido em OSs menores, cada uma com um checklist de qualidade específico para a etapa (lançamento de cabos, terminação, identificação).
- O técnico utiliza o aplicativo móvel do ERP da Everflow para registrar o avanço, anexando fotos da organização dos cabos e do resultado do fluke test (teste de certificação).
- O coordenador acompanha o progresso em tempo real pelo dashboard. Se um checklist for preenchido de forma incompleta ou se a foto não estiver clara, o sistema notifica o técnico imediatamente, antes que ele saia do local.
No entanto, o maior ganho é a previsibilidade. Ao garantir a qualidade na fonte, a empresa evita o custo oculto do retrabalho, que, segundo estudos de gestão de projetos, pode consumir uma parcela significativa do orçamento [3]. A eliminação desse custo se traduz diretamente em maior margem de lucro para a empresa de cabeamento estruturado.
A adoção de um sistema que força a conformidade com as normas, como a NBR 14565, e que documenta cada passo, não só melhora a qualidade do serviço, mas também serve como um poderoso argumento de venda para clientes que buscam excelência e garantia de infraestrutura [4].
Conclusão: A Qualidade como Vantagem Competitiva
Em um mercado competitivo, a diferença entre um projeto lucrativo e um deficitário reside na eficiência operacional e no rigor do controle de qualidade cabeamento estruturado. O ERP da Everflow oferece a tecnologia necessária para transformar a gestão de campo, convertendo inspeções manuais e falíveis em um processo digital, rastreável e preditivo.
Ao integrar a gestão de OS, checklists digitais e indicadores de desempenho, o ERP da Everflow garante que sua equipe externa trabalhe com o máximo de produtividade, eliminando o retrabalho e assegurando que a margem de lucro planejada seja, de fato, alcançada.
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