Gestão de Clientes (CRM) 
Gestão de Serviços 
Gestão de Estoque 
Gestão Fiscal 
Gestão Financeira 
Gestão de Compras 
O ERP que organiza a operação de campo da sua empresa de telecom
Do rádio-enlace ao ponto de fibra na casa do cliente: OS de instalação e manutenção, técnico em campo com app offline, controle de material e SLA por contrato, DRE por projeto.
Telecom já tem um sistema para faturar assinatura e gerenciar rede. O que falta é organizar o que acontece entre o chamado abrir e o técnico voltar da instalação.
A Everflow não é sistema de billing nem de gestão de rede: ela cuida da camada de operação de campo. O chamado vira OS de instalação ou manutenção, o técnico registra execução, material usado e cumprimento de SLA no app (mesmo offline, comum em ponto de fibra ou rádio-enlace em área sem sinal), e o financeiro fecha com o DRE por contrato ou por projeto.
Ela integra com o seu sistema de billing. Não substitui.
Agende uma demoChamado vira OS, com o fluxo certo para cada tipo de serviço
Instalação de novo ponto, manutenção corretiva, retirada de equipamento: cada tipo de OS segue seu próprio fluxo, com prazo de SLA vinculado ao contrato do cliente. O kanban operacional mostra o status de cada atendimento em tempo real, do NOC ao técnico em campo.
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Contrato, SLA e histórico de atendimento, por cliente e por ponto de rede
Cada cliente ou ponto de instalação tem contrato, prazo de SLA e histórico de chamados vinculado. Quando o mesmo endereço chama de novo, a equipe já sabe o que foi feito antes.
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Equipamento de rede e material de instalação, rastreado por chamado
ONU, roteador, cabo, conector: cada item sai do estoque vinculado à OS que consumiu. Sem equipamento que some entre uma instalação e outra, sem comprar de novo o que já estava no almoxarifado.
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Reposição de material de rede sob demanda do chamado
Faltou equipamento para atender o chamado? A requisição de compra nasce vinculada à OS, com aprovação e prazo, sem depender de improviso para não estourar o SLA.
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SLA cumprido ou não, e o custo real de cada contrato, na tela
Acompanhe o percentual de chamados dentro do SLA por contrato e veja o DRE por projeto: receita, custo de equipe, material e deslocamento de cada operação. Descubra quais contratos de manutenção dão lucro antes de renová-los no escuro.
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Nota fiscal por serviço, sem depender de planilha paralela ao billing
Emissão de NF vinculada à OS concluída, com regras de CNPJ, alíquota e retenção configuradas uma vez. O faturamento do serviço técnico sai direto da operação, sem duplicar lançamento no seu sistema de billing.
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Técnico em campo registra tudo, mesmo sem sinal no ponto de instalação
Check-in, fotos de instalação, teste de sinal, checklist e assinatura do cliente, registrados no app mesmo em áreas sem cobertura. Tudo sincroniza quando a conexão volta, e o coordenador acompanha o SLA em tempo real.
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SLA estourado, técnico sem saber o chamado do dia, e o financeiro sem ideia se aquele contrato de manutenção dá lucro
Agende uma demoTudo o que o ERP da Everflow faz pela sua operação
Gestão de Clientes (CRM)
- Contrato vinculado ao cliente
- SLA por contrato
- Histórico de chamados por ponto de rede
Gestão de Serviços (OS)
- OS de instalação
- OS de manutenção
- Fluxo próprio por tipo de serviço
- Prazo de SLA vinculado ao contrato
Gestão de Estoque
- Equipamento de rede rastreado por chamado
- Material de instalação vinculado à OS
- Alerta de reposição
Gestão Fiscal
- Nota fiscal por serviço
- CNPJ configurado uma única vez
- Alíquota configurada uma única vez
Gestão Financeira
- DRE por contrato
- Acompanhamento de SLA cumprido
- Custo real por operação
App Flow Service
- Instalação registrada em campo
- Teste de sinal registrado
- Assinatura do cliente coletada
- Funciona mesmo offline
Implantação rápida, sem parar a operação
Migramos seus contratos, SLAs e histórico de chamados. Sua equipe técnica aprende o app em campo, no ritmo da própria operação, sem parar atendimento para implantar. A Everflow continua integrada ao seu sistema de billing, não no lugar dele.
Sem fidelidade. Se não atender, sai sem multa.
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Perguntas frequentes
A Everflow substitui o sistema de billing do meu provedor?
Não. A Everflow cuida da operação de campo (OS, técnico, SLA, estoque, financeiro e fiscal). O billing e a gestão de rede continuam no sistema que você já usa. A Everflow integra, não substitui.
Dá para configurar SLA por contrato e acompanhar se está sendo cumprido?
Sim. Cada contrato tem seu prazo de SLA vinculado, e o painel mostra o percentual de chamados atendidos dentro do prazo, por técnico e por tipo de serviço.
O app funciona para o técnico em local sem sinal, como uma instalação em área rural?
Sim. O técnico registra check-in, fotos, teste de sinal, checklist e assinatura offline. Tudo sincroniza quando a conexão volta.
Consigo saber o custo real de cada contrato de manutenção?
Sim. O DRE por projeto mostra receita, custo de equipe, material e deslocamento de cada contrato, separado dos demais.
O sistema controla o estoque de equipamento de rede, como ONU e roteador?
Sim. Cada saída fica vinculada ao chamado que consumiu, com controle de entrada, saída e alerta de reposição.
Preciso parar o atendimento para implantar?
Não. A implantação é rápida, com contratos e histórico de chamados importados, e a equipe treinada em campo no próprio ritmo da operação.
Centralize a operação de campo da sua telecom em um sistema só
Do chamado ao SLA cumprido, a Everflow organiza a operação técnica sem mexer no seu billing. Agende uma demo e veja como funciona na prática.
